间内尽可能多的建立起网点招揽生意,申通从2002年开始率先推出加盟授权体制。加盟商只要缴纳一定的加盟费,就可以使用申通标识和快递单。
快递加盟商只能通过努力扩大收件业务才能创造收入,在同质化竞争下,压低价格和降低成本成为增收的源泉。
据徐勇介绍,目前有很多快递企业没有给员工缴纳社保,“他们的利润在于压低了人工的成本”。
随着电子商务和网购带来业务剧增,这种低成本扩张模式已经无法满足需要。这些快递企业缺乏融资渠道,从银行贷款几乎没有可能,而企业管理和用工方面的不规范,决定了上市前景渺茫。
徐勇分析说,“网购”快件量骤增,对于90%以上处在盈亏平衡或微利的民营快递公司来说不是利好而是压力。从经营的角度分析,一旦快件量的增加峰值超过了自身的服务能力就会出现亏损,即业务量越大亏损越多。
电子商务倒逼
快递业对电子商务的依赖越来越严重,而以淘宝为代表的电子商务企业也在倒逼快递业改革。
清科研究中心数据显示,2008年,中国电子商务带动的快递包裹量超过5亿件,占快递业全年业务量的三分之一左右。而2009年,淘宝网一家产生的包裹量就达到10亿件,与其合作密切的圆通、申通等快递企业,60%以上业务量均来自网购交易。
淘宝网商城-企业物流总监龚涛对本报表示,“快递企业不关心客户体验,只关心低成本。”由此导致的结果是,消费者网购在最后一个收货环节服务体验很差。
11月10日,上海物流业高级经理人俱乐部组织的一次讨论中,包括淘宝在内的很多电子商务企业都在考虑自建物流,这方面的先行者是凡客诚品和京东商城。
对依附于电子商务而生存的快递企业而言,上述变化已经敲响了变革警钟。
在徐勇看来,低成本竞争必然导致低水平的服务。本来是标准化服务的快递行业,现在缺乏对员工的基本培训。快递业转变发展方式已迫在眉睫。
“快递是完全竞争行业,这次涨价是低价竞争之路走不通之后必然价格回归。”中国快递协会副秘书长邵钟林表示。 |