这是马云四年前，2007年2月在阿里巴巴的一次讲话，触及到阿里系规模变大、战线变长之后，对领导力与管理力的挑战

　　苦是苦在心里面

　　我在很多场合讲过，2006年对阿里巴巴来讲是非常艰辛的一年。今天邀请的不是所有的员工，大家可能要问为什么不是全体的员工，因为全部回来有五千多人，五千多人在杭州找一个好的场地不容易。还有一个，我希望大家能够过一个安稳的、悠闲的春节，都赶回来实在太累，路上也有安全问题。我想我今天讲话的内容会传给全国各地的同事，我也希望在座的所有干部能够把今天会议的想法、情况如实告诉我们的团队。

　　在刚才的PPT(多媒体课件)和各位总裁的介绍过程中，大家看得很清楚，2006年我们取得了哪些成绩。我们确实取得了不少成绩，就像我们刚才讲的，但是我们取得的不是最好的成绩，2006年的苦是苦在心里面。从1999年到2006年，这几年来，2006年是我们公司最辛苦的一年，这也是我们预料之中的。大家记得2005年年底我跟大家讲过：我们将步入最艰难的一年。

　　所幸2006年过去了，我们各个部门的工作完成得不错，也取得很好的成绩。我想跟“五年陈”的同事讲，坚持五年很不容易，尤其在阿里巴巴这样的公司坚持五年更不容易，我们确实需要这么一批十五年、二十五年的员工和同事。

　　干部离员工远了

　　在2006年我看到一些问题，我看到公司的很多同事和干部离客户远了，离铺张浪费近了，我看到我们公司也出现了官僚主义，我看到我们公司一点点出现办公室政治的情况。这些确实让我很伤心，但是我又觉得因为刚刚起来，很多问题能够解决得了。

　　我看我们价值观提得少了，特别是干部的价值观提得少了。公司在外面看来我们是一个B2B，我们是一个C2C，我们是一个Online Payment(在线支付)，也看到我们雅虎网站，也看到了阿里软件，但是在内部来看，阿里巴巴最值钱的是我们的价值观，是我们的六大价值观以及前面九大价值观继承下来的核心。

　　但是这过去的一年，也许是压力，也许是竞争，也许是我们自己对很多问题的看法，我觉得我们的干部更多地把价值观作为考核员工的工具，而不是检查思想的东西。价值观不是真正从心里面出来的。

　　我在这里想说一下，金建杭和他的HR(人力资源管理)团队去年做了巨大的努力。我觉得“活色生香”这个词很好。以我的理解，阿里巴巴应该有的不只是生香，而是每个员工发自内心对公司的热爱。对我们从事的事业的关心，在公司里面以各种各样的形式从内心中展示出来，而不一定在墙上贴、不一定在身上穿、不一定喊口号，但是我们通过各种各样的努力去为客户做贡献。

　　我另外看到的情况是我们离客户远了。我不知道在座所有的干部、在座所有的同事，花多少时间倾听客户。这一年我收到客户的信不少，这些信让我反思，是不是公司大了，我们确实应该离客户远一点，是不是应该松懈。我们公司还不大，我们公司才五千人，我们会到十万人，会到十五万人，现在才是8年的公司，我们还有92年要走。

　　我也看到另外的情况，我们干部离员工远了，很多员工开始不敢跟干部交流。我今天早上刚刚跟M级别以上的干部交流，我说我越来越寂寞。在1999年、2000年、2001年创业的过程中，到了周末，到了节假日，会收到很多短信，很多同事会打电话问声好，周末的时间下下棋、打打牌。当然有人说，第一因为你忙了，我不想打扰你;第二是因为我们也很忙，难得有个周末。我完全理解，但是从背后和深层次来看，我们之间的感情在稀释。阿里巴巴是一个大家庭，我们希望在工作中Professional(专业)，在平时我们是朋友。

　　其实刚才在台上我心里感到很激动，“五年陈”的朋友，我记得非常清楚你们第一天到公司的情形，到今天都成熟了，都真正成为了阿里人，为自己的事业、为公司在努力。

　　我看到了不少的问题，也看到我们业务上面，B2B出现了一点点的疲态，我们的增长速度并不像前面所设想的那么好，我们看到淘宝经历了竞争的挫折，我们看到支付宝成长起来，我们也看到雅虎一年内所发生的这么多变化。

　　这一切引起我很多的反思，尤其我发现很多干部出现官僚主义，这些官僚主义具体的例子很多。我早上还讲到另外的例子，我们约了人在楼下应聘，坐四十分钟、五十分钟，过了一个小时，我们的人迟迟不来见面。我们有一点的傲慢，我们把自己看得太高了。记住我们是一个年轻的公司，我们都是年轻人。有一个政府官员到公司来，他在楼下接待室里面足足坐了五十几分钟才见到我们一个干部，他为杭州有这么一家公司感到骄傲，但是这家公司如果这么傲慢，这么不重视别人、不尊重别人，这家公司也会出问题的。

　　我觉得这些问题出在干部身上，很可能是出在我身上，但是我们绝大部分的干部要承担职责，员工没有错的，错往往出在干部身上，干部的错出在CEO身上。我对自己去年的工作是不满意的。我已经跟董事会提出我2006年所有的奖金为零。我干得最辛苦，但是没有干好，我们只为结果付报酬。

　　去年很辛苦，但不是我干得最好的一年，甚至下了很多臭棋。辛苦的2006年已经过去了，我们先反思这些问题怎么会出来。我们对员工关心不够，对干部关心也不够。我们很多干部关注自己的位置，关注自己的办公室，关注自己的桌子，关注自己是不是有足够的权力和地位。这一年我们引进很多优秀的高层管理、中层管理者，他们的很多经验值得我们学习。阿里巴巴员工和干部来自五湖四海，分享我们优点的时候，也要不断检讨一下自己不好的地方。

　　接受所有严酷的敲打

　　一般来讲我不太喜欢讲过去，总而言之2006年过去了，我们面临的是2007年做什么，2007年世界会发生什么样的变化，中国会发生什么样的变化，互联网会发生什么样的变化，阿里巴巴会发生什么样的变化。公司前三个月做了很大的努力，我们可能做了阿里巴巴有史以来最大的组织架构变动，我们变成一个控股公司，成为集团，下面是五家全资子公司，阿里巴巴、淘宝、支付宝、雅虎、阿里软件。

　　我们这样设置的主要目的是希望在每个领域里面，五家公司都成为行业的Leader(领袖)，成为行业的领袖、领导者，能改变行业的很多看法。

　　我们给五家公司充分的授权，当然五家公司的总裁和管理层也会接收到我、李琪、John(吴炯，原阿里巴巴CTO)、Savia(关明生)在前面八年创业中风险投资、董事会给我们的所有考核，所有严酷的敲打，因为我们不这么做，今后会碰上很多的问题。

　　我们的组织进行了改造，现在是五家公司。从某种程度上来讲，我们管理层的干部，作为多元化经营的公司，最大的挑战就是管理不够，组织体系不完善。阿里巴巴是同心多元化，我们使用互联网工具，但是我们五家公司打造一个产业链。我们的战线有点长，但是不得不长，为了这个行业，为了这个产业，为了这个国家，为了全世界的电子商务，我们不得不做这些工作。

　　我今天在想，如果我们没有淘宝、没有支付宝，没有雅虎，把所有干部的精力全部集中在B2B，我们会怎么样。我相信我们还能够保持三位数的增长几年，但即使保持了几年又怎么样?我们希望影响的是中国未来的经济建设，我们希望影响的是全球电子商务，所以我们今天的问题是我们的干部能力、组织体系，我们的历史、我们的文化都很薄，但是我们不得不面临多线作战。

　　很有可能在未来一年以内、两年以内，我们再设立几家新公司。在这儿我会跟大家讲，未来的阿里巴巴不会超过七家公司，我们现在已经有五家了，我们还有两家。为什么是七家而不是八家，我昨天早上还开玩笑，七上八下，八肯定是不好的。七是中国的一个好数字，也是阿里巴巴一个Lucky Number(幸运数字)。我相信北斗七星，七星阵是一个Team Work(团队)，七仙女也是一样的，江南七怪也是七个，八个就不行了，六个也不行，所以我们将会有七家公司。还有三也是好数字，阿里巴巴所有的目标都是一二三、一二三，今后三和七将会成为我们很重要的数字。