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联通分公司大罢工 全员营销暴露管理弊病
来源: 编辑: 日期:11-03-30 10:48:32
    在一项反映电信运营商员工压力的调查中,超过50%的运营商员工认为同行竞争压力很大。而随着运营商3G业务推广力度的加大,越来越多的3G相关项成为了运营商KPI考核的关键指标。很多地级分公司为了完成任务,不惜采取全员营销的方式给员工加压。正是在这样的重压和运营商内部管理制度并不完善的情况下,一些地方分公司甚至爆发了集体罢工事件。

    工资:每月1000元

    近日有媒体报道称,山西联通忻州分公司员工因为对工资待遇不满,从3月21日上午开始集体罢工,公司所有业务均被暂停,服务全部瘫痪。IT商业新闻网为此致电忻州联通,对方称并不清楚具体情况。

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忻州联通唱起了“空城计”

    法律界人士告知,员工可通过劳动仲裁的形式为自己争取权益,作为单位来讲,也要发挥工会的作用,便于劳资双方的沟通协商。

    据了解,联通内部正式员工与非正式员工待遇差距非常大,同很多国企一样,联通在内部也实行22级工资制,但对于非正式员工来说并无相应的工资级别。一位知情人士介绍,作为联通的正式员工,即使是最低的第1级工资也比非正式员工工资高出几倍,而与最高级别的第22级工资相比,“相差几百倍都有可能”。而非正式员工往往要承担最苦最累的活,并且要比正式员工的工作量高出很多。

    据悉,联通非正式员工都会与第三方公司签劳务派遣合同,这次忻州联通罢工事件,参与者基本上都是非正式员工,而他们的工资待遇为“每月1000元左右”。有媒体援引忻州联通员工的话报道称,如果员工完不成任务,还要被扣除工资。

    “全员营销”

    对忻州联通员工抱怨的任务完成问题,有分析人士对IT商业新闻网记者介绍说,因为用户数量是运营商内部考核的重要指标,从集团公司到省公司再到地市级公司,争取用户的任务会层层摊派,最终会全部压到这些基层员工身上。而且自从运营商上马3G之后,竞争愈发激烈,摊派到员工个人的任务也更重。这种情况在三大运营商内部都存在,即每个员工都有任务指标算做绩效,完不成就不能拿到全额工资。如中国移动就曾在内部推出劳动竞赛,要求各级员工拉拢异网用户转网换号,否则会扣除员工的工资。

    一位北京联通的技术人员就曾说,每天除完成当日工作外,还要销售联通手机号。“每天早上一睁眼,就感觉像欠了公司很多钱。”

    待遇低下和工作任务的繁重让运营商员工纷纷大倒苦水,不少员工由于无法完成任务选择了离职,有员工自嘲地总结了一个顺口溜:“人际复杂化,加班日夜化,上班无偿化,工资保密化,竞聘内定化,检查形式化,待遇民工化,加薪是神话!”

    有知情人士透露,“30元的充值卡,每人每月要销售100张,遇到年底做活动,每个人的任务还要增加。”“运营商正式员工还好点,外聘员工本来每月收入就不高,还要完成销售任务,完不成的只能自己买号,实在不行就只有选择辞职。” 有一些员工甚至由于不堪重压而走上了绝路。

    有行业分析师认为,全员营销本身并不合理。让技术工种去承担销售员工的责任,这也是不切实际的。

    有调查显示,正是因为任务的摊派、薪酬差距大等国企通病影响着员工的情绪,员工缺乏企业归属感的现象非常严重。

    建议

    IT观察人士王峰表示,运营商的人力资源体系应该更加市场化,在用人和管人上都应该遵循市场化原则,才能避免“旱涝保收”岗位的出现以及低岗位不进取,高岗位不作为的情况出现。

    有评论也表示,

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